科技要闻-新浪科技: 海尔商城CEO杨励耕:电商不仅是渠道更是战略

科技要闻-新浪科技

科技时代-科技要闻

海尔商城CEO杨励耕:电商不仅是渠道更是战略
http://go.rss.sina.com.cn/redirect.php?url=http://tech.sina.com.cn/e/2013-03-28/15088191321.shtml
Mar 28th 2013, 07:08

　　3月27日消息，在2013易观电子商务盛会的论坛"传统与互联网的互融"上，海尔商城CEO杨励耕做 了主题为"创造全流程最佳用户体验，海尔商城实践分享"的演讲，他表示，"电商对传统企业来讲不仅是渠道，而是战略。而未来的电子商务时代，用户将决定企 业，而不是企业决定用户的时代。"他认为，海尔商城赢得用户的关键在于"全流程最佳用户体验"，海尔电商的成功转型得益于"由卖产品到卖服务"的战略。
　　杨励耕表示，在电商领域其实是有三个网，第一个是连接用户的价值的网，或者是获取流量，或者是一个信息网。第二个网就是支付网。因为电子商务如果没 有实时的支付不能称为电子商务。最后一个网就是物流网或者是供应链的一个网。他认为，海尔做电子商务除了最好的满足消费者的需求之外，超强的供应链和后端 使得海尔完全有能力和信心切入到电商业这样的一个蛋糕里面去。
　　杨励耕认为，线上线下真正结合起来的时候能够给消费者带来好的用户体验。所以基于这样的理解，在海尔集团的层面提出的一个战略就是由卖产品到卖服务。
　　此外，杨励耕强调，海尔商城的定位非常清楚，也就是个性化的产品。与大家电物流不一样，"把一个冰箱、一个空调送到消费者家就叫物流的话还不够，因为可以把空调送到你们家还给你装上，所以不需要做两次。
　　据杨励耕介绍，目前海尔商城配送覆盖到全国2860多个区县，可以到村、到户，全国有6000多个售后网点。
This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers. Five Filters recommends: Jousting With Toothpicks - The Case For Challenging Corporate Journalism http://www.medialens.org/index.php/alerts/alert-archive/alerts-2013/719-jousting-with-toothpicks-the-case-for-challenging-corporate-journalism.html.



You are receiving this email because you subscribed to this feed at http://blogtrottr.com

If you no longer wish to receive these emails, you can unsubscribe here:
http://blogtrottr.com/unsubscribe/cz0/Cjnnlk