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互联网APP：从用户友好到网络友好
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Apr 26th 2013, 02:01

互联网APP设计时不光要考虑使用者，还考虑安装APP的终端，乃至终端所接入的网络
　　孙宇彤，空中接口学园站长
　　这次微信的信令风暴引发了人们对移动网络容量和性能的关注，引发了人们对互联网APP与移动网络之间和谐关系的关注。就像"与环境友好"是我们的准则一样，互联网APP在设计时，需要考虑得更多：从对用户友好，扩展到对网络也友好。
　　通常对用户友好是互联网APP在设计时的主要诉求，因为拥有独到的功能、典雅的界面以及良好的用户体验，是互联网APP吸引眼球、抓住用户的关键。但是随着APP装机用户数量的增加，达到几千万甚至上亿的级别后，对这些互联网APP而言，还需要有额外的要求，那就是除了对用户友好外，更需要对网络友好。
　　所谓对网络友好，就是这些互联网APP不光考虑使用者，还考虑安装APP的终端，乃至终端所接入的网络，尽量做到不影响终端使用效果，不影响网络的正常运行。一个不起眼的参数，一点不起眼的变化，乘以成千上万的数量，影响是不可小视的。
　　作为互联网APP的研发者，尤其是有大量装机用户的APP，应该明确自己的责任，从"小而美"的思路转变到"多而省"上来，多考虑一些其他环节，少占用一些网络资源。从现在开始，尝试了解移动网络，尝试用全局的观点来设计。
　　所谓全局观，就是有产业链和生态系统的意识。通常我们把运营商、网络设备商、终端芯片厂商、终端厂商以及互联网APP开发商等产业链中的各个环节看成一个大的生态系统，每一个环节都是生态系统中相互关联、不可分割的一部分，各自在生态系统内和谐发展，共生共赢，就像地球上动物、植物、微生物等等一样。
　　从生态系统的说法要求可以看出，产业链上的各个环节都应该有全局的观念，而不是本位主义，光考虑自己这个环节；不是光考虑自己的发展，也需要考虑整个生态系统的发展。其实，有些厂商已经这样做了，比如像爱立信、诺基亚等厂商，就建立了专门的实验室，来研究互联网APP以及其对网络侧带来的冲击。
　　因此，对网络友好，有全局观的的互联网APP该怎么设计呢？我有以下一些建议：
　　首先，这样的APP不会过度的追求某些性能指标，比如访问延迟。互联网APP属于"泛在业务"，需要与应用服务器保持紧密联系，访问延迟就是一个关键的用户体验指标。但是，为了减少延迟，在现有的处理机制下，意味着终端需要更频密地发送心跳信息，也意味着终端续航能力的降低；同时，更频密地发送心跳信息也会对网络侧带来压力，例如产生信令风暴。因此，对网络友好的APP会在用户体验以及终端续航能力和网络性能间寻找平衡，而不是过分强调用户体验。
　　其次，互联网APP可以把选择权交给用户，让用户来决定是追求性能优先还是与网络友好。我觉得可以建立类似"碳排放"的机制，与运营商合作，选择一个指标，明确告知用户这样做，会给网络带来多少的影响，全部的用户有多少选择了与网络友好等等。很多时候，我们在替用户选择，而忽略了用户自己的意愿。在泛在网的时代，用户自己应该有足够的智慧去做决定。
　　另外，建议互联网APP开发团队中应该吸纳有丰富网络经验的人士，从产品设计一开始就考虑与网络友好这个问题。APP的每个新功能，从设计、开发到测试，都需要考虑对终端和网络的影响，从而实现与整个生态链的共赢。
　　最后，期待互联网APP开发厂商能强化与产业链的沟通，比如定期发布报告，介绍自己对生态链的共赢的看法和举措，发布相关APP的产品规划以及对产业链的预期影响，使得产业链参与者之间有更多的了解和理解。
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